Na Farmacia Portugal, estamos comprometidos em fornecer informações claras e úteis para nossos clientes. Esta seção contém perguntas frequentes e suas respostas detalhadas sobre nossa loja online, processos de encomenda, entrega, pagamento, e informações sobre os medicamentos que oferecemos.
Se ainda tiver dúvidas após ler nossas FAQs, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso e-mail.
Perguntas Frequentes:
- Como posso formalizar um pedido?
- O que acontece após formalizar um pedido?
- Quais são os métodos de pagamento aceitos?
- Quais são os custos e prazos de entrega?
- Como posso cancelar ou alterar um pedido?
- Qual é a política de segurança e privacidade?
- Como garantir o recebimento de e-mails da Farmacia Portugal?
- O que esperar de uma consulta online?
- É legal comprar medicamentos sem receita online?
- Qual é a diferença entre medicamentos originais e genéricos?
- Por que os genéricos são mais baratos?
- É possível devolver medicamentos?
- Como obter bônus para futuros pedidos?
- Qual é a qualidade dos medicamentos genéricos?
Como posso formalizar um pedido?
Para realizar um pedido, selecione o produto desejado e adicione-o ao seu carrinho. Você será direcionado para uma página segura onde deverá fornecer suas informações pessoais e de entrega. Escolha o método de pagamento e confirme seu pedido. Nosso serviço de apoio ao cliente processará seu pedido rapidamente.
O que acontece após formalizar um pedido?
Uma vez que seu pedido é feito, iniciamos o processo de preparação e envio, que ocorre dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento. Você será notificado por e-mail em cada etapa: confirmação do pedido, recebimento do pagamento e despacho do produto.
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito e transferências bancárias. Seu pedido será processado assim que confirmarmos o pagamento, que pode levar até três dias úteis para ser efetivado.
Quais são os custos e prazos de entrega?
Os custos de entrega estão inclusos no preço final. O prazo para entrega varia conforme a localização, mas nosso objetivo é realizar entregas em 4-12 dias úteis. Pedidos realizados durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Como posso cancelar ou alterar um pedido?
Cancelamentos são possíveis antes do envio do pedido. Para cancelar, envie-nos um e-mail com o número do pedido. Após a entrega, não podemos aceitar cancelamentos.
Qual é a política de segurança e privacidade?
Levamos a privacidade e segurança dos seus dados muito a sério. Usamos criptografia SSL para proteger suas informações pessoais e de pagamento. Nosso sistema também possui medidas robustas contra fraudes.
Como garantir o recebimento de e-mails da Farmacia Portugal?
Para evitar que nossos e-mails sejam bloqueados, verifique sua pasta de Spam e adicione nosso e-mail à sua lista de contatos. Se persistir o problema, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
O que esperar de uma consulta online?
Nossas consultas online fornecem informações sobre medicamentos, mas não substituem uma visita ao médico. Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas sobre os pedidos e produtos.
É legal comprar medicamentos sem receita online?
Operamos legalmente e dispomos de todas as licenças necessárias para a venda de medicamentos. Todos os produtos são adquiridos de fornecedores confiáveis e legais.
Qual é a diferença entre medicamentos originais e genéricos?
Os genéricos são equivalentes aos produtos originais, mas são comercializados a um custo menor, pois não envolvem os mesmos gastos com pesquisa e marketing.
Por que os genéricos são mais baratos?
Os genéricos são mais acessíveis devido à expiração de patentes, o que permite que outros fabricantes produzam o mesmo medicamento sem os custos iniciais de desenvolvimento.
É possível devolver medicamentos?
Devido a regulamentações de saúde, não aceitamos devoluções de medicamentos. No entanto, em caso de danos ou problemas de entrega, providenciaremos uma solução adequada.
Como obter bônus para futuros pedidos?
Oferecemos ofertas especiais e bônus para clientes frequentes. Mantenha-se atualizado visitando regularmente nosso site e aproveitando nossas promoções.
Qual é a qualidade dos medicamentos genéricos?
Os genéricos são rigorosamente testados para garantir que são terapeuticamente equivalentes aos medicamentos originais, apresentando a mesma eficácia e segurança.
